客服邮箱
kefu@e-yibei-fun.com.cn
适合说明权益使用、额度查询、预约调整这类需要留存记录的事情。请在邮件标题注明对应分区名称，例如“会员权益”“客户端额度”或“企业团建”，客服收到后就能一次转给负责的同事。
- 会馆入口
- 前厅接待
- 会员区
- 停车入口
联系通道 / CONTACT
路线先确认好，逸贝娱乐会馆把接待安排在您到店之前
第一次来南山会馆、想弄明白会员权益怎么用，或者要为团队安排一场活动，都可以先和我们说两句。去哪儿、几点有人、需要提前准备什么，下面依次写清楚。
- 客服邮箱kefu@e-yibei-fun.com.cn
- 服务电话400-4713-1425
- 到店地址广东省深圳市南山区海德三道88号
邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复；到店当天的事项，电话沟通更快。
01 / 客服通道
邮件说细节，电话解急事
工作日 9:00–18:00 是客服坐席的在线时段，这段时间里邮件与电话都会有人接手；会员权益和客户端额度的问题，由熟悉这两块的同事直接回复。
服务电话
400-4713-1425
当天到店人数有变、想确认车位、临时挪一下预约时段，直接拨号更快。电话里可以一并确认由谁接待、几点到位、从哪个入口进。
回复时段
工作日 9:00–18:00
非工作时段送达的邮件，客服会在下一个工作日按顺序处理。已经到店的会员与访客，可直接到前厅找接待同事当面沟通。
02 / 到店导航
四条路径，挑一条顺手的就好
会馆坐落在南山区海德三道，服务范围覆盖广东各地会员。入口、停车、公共交通和步行路径分别写在下面，出门前看一眼，到了附近就不会绕路。
到店联系地址
广东省深圳市南山区海德三道88号
主入口 · 海德三道一侧
门口设有迎宾位，白天与夜间都能看到引导灯带。进门后沿地面灯带直行到前厅办理登记，前厅右转是会员接待区，左转通往影音厅与轻餐区。
自驾停车 · 到店前先问一句
自驾来的会员建议先拨 400-4713-1425 确认车位情况，车辆按现场灯牌指引进入停车区。周末和团队活动日车位偏紧，留出十分钟余量会从容一些。
公共交通 · 出站后沿海德三道步行
乘地铁或公交到南山片区后，沿海德三道人行道往会馆方向走，路口设有指示牌，夜间灯带更醒目。带着行李或器材的客人，可以在到店前请接待同事在门口接应。
步行路径 · 从入口到会员区
从主入口到前厅距离不长，一路都有引导标识。推婴儿车、带大件物品或与长辈同行的客人，提前说一声，接待同事会安排更宽的那条通道。
03 / 接待时段
按预约接待，会员和访客都先问再定
会馆以预约为准安排空间与人手，第一次来的客人不必担心走空。会员与访客都可以先联系确认当天场次、可用空间和接待安排，再决定出发时间。
- 服务地区 广东，深圳及周边城市的会员均可到南山会馆使用服务
- 接待方式 按预约安排空间与接待人员，访客到店前可先电话或邮件确认
- 空间构成 约 3200 平方米，含影音厅、轻餐区、桌游区、多功能活动厅与商务接待区
- 服务团队 约 48 人，其中会员管家 12 人、客服坐席 8 人，到店由管家对接
04 / 合作与团建
团队活动，把需求说清就能排期
会馆每年接待会员活动约 260 场、企业团建约 70 场，并与深圳本地 12 家餐饮、出行、活动策划伙伴建立联合服务，需要餐饮、用车或现场执行时可以一起安排。
第一次沟通，请带上这四项
- 活动类型与目的：企业团建、客户答谢，或朋友之间的包场聚会
- 预计人数与到场时段：便于预留空间、桌位与接待人手
- 空间偏好：影音厅、多功能活动厅或商务接待区
- 是否需要餐饮、用车与活动策划支持，由会馆协调合作方一起对接
邮件发送至 kefu@e-yibei-fun.com.cn，标题写明“合作咨询”或“企业团建”；也可以直接致电 400-4713-1425 说明需求，客服会转给负责的同事跟进。