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我们处理哪些信息，覆盖哪些服务
这套说明同时适用于线上与线下：官网、逸贝娱乐客户端，以及南山会馆前台与客服通道。只要您在其中任一入口留下信息，都按同一套规则处理。逸贝娱乐会馆对个人信息保护的思路很简单——只收服务必需的部分，只在必要期限内留存。
1.1 会员注册信息
注册成为会员时，我们需要您的姓名、手机号码、会员卡号与等级状态，用于核验身份、开通六类会员权益、记录积分与等级变化。企业团建的对接人还需提供单位名称与联络方式，便于安排接待与活动档期。
1.2 预约记录与到店安排
预约影音厅、桌游区、多功能活动厅或商务接待区时，系统会留下到店时间、空间类型、同行人数与布置需求。预约记录帮我们提前留位、调试设备，并在您抵达时按入口至会员区的引导标识直接带位。
1.3 权益与额度使用明细
空间预约、活动优先、专属管家、积分礼遇、生日礼遇、企业团建六类权益的使用时间与核销结果会被记录；预约额度、活动额度、增值服务额度的变动同样保留，方便您在客户端核对余额与流水。
1.4 设备信息与客服往来
登录客户端时，我们会取得设备型号、系统版本、登录时间与网络地址等基础信息，用于识别异常登录和定位故障。您通过邮件或电话反馈的问题，会形成包含沟通内容的工单，便于跟进与回访。
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四个场景，说明每条信息用在哪儿
信息的使用范围与您办理的事情对应。同一个手机号，在注册、到店、核销、客服四个环节里承担的作用并不相同。
会员注册
核验手机号归属、开通会员身份、写入等级与积分起点。缺少这些信息，权益无法准确关联到您名下。
预约到店
确认时段与人数、预留空间、准备设备与餐点；到店前发送一条提醒，避免错过已排好的档期。
权益核销
记录本次使用了哪项权益、扣减多少额度，防止重复扣减，并支撑积分兑换与等级升级的计算。
客服沟通
依据工单快速定位您的预约与使用记录，缩短答复时间；处理完毕后回访确认问题是否解决。
除上述场景外，我们也会用您的联系方式发送与您直接相关的服务通知，例如预约变更、权益到期与客户端版本更新提醒。这类通知可以随时在客户端消息设置中关闭，关闭后不影响预约与权益的正常使用。
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Cookie 与本地存储：登录、定位与偏好
官网与客户端会在您的浏览器或设备上保存少量数据，让下次打开时更顺手。这些数据服务于以下三类用途。
3.1 保持登录状态
为了让您在一段时间内不必反复输入账号密码，我们会保存登录凭证。凭证由加密字符串构成，不包含密码明文；超过有效期后需要重新登录。
3.2 栏目定位
换设备重新登录后，首页会定位到您最近访问的栏目，比如会员权益或更新档案，省去逐层查找。这一功能依赖本地保存的最近访问标识。
3.3 记住阅读偏好
列表筛选条件、展示密度与字号等偏好保存在本地，下次打开时延续您上次的阅读状态，不必每次重新设置。
3.4 如何清理
您可以在客户端设置中清除缓存，也可以在浏览器设置中删除本站的 Cookie 与站点数据。清理后需要重新登录，最近访问定位与偏好会回到初始状态，已生效的会员权益与额度余额不受影响。
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与合作伙伴协作时，信息如何流转
一场聚会往往牵涉餐点、接送与现场执行。逸贝娱乐会馆与深圳本地 12 家餐饮、出行、活动策划伙伴建立了联合服务，协作时只传递办成这件事所必需的最少信息。
4.1 三类委托情形
- 场地与活动执行：合作方获得时段、人数与布置要求，用于现场准备。
- 出行与接送：合作方获得上车地点、时间与联络人称呼，用于准时抵达。
- 系统与客服支持：技术服务方在受约束的条件下维护客户端与工单系统，接触范围限于排障所需。
4.2 约束与终止
我们与合作方签订数据处理条款，约定用途限定、可访问人员范围与保密义务，并要求其不得将信息用于约定之外的目的。合作结束后，相关信息按约定删除或退回。个人信息的对外提供，限于委托处理与法律法规明确要求两种情形。
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保存多久，以及我们怎么守住它
5.1 保存期限
会员注册信息在会员关系存续期间保存；会员注销后，除法律法规要求留存的记录外，我们会在 30 日内完成删除或匿名化处理。预约与核销明细按对账和争议处理的需要保存 3 年，客户端登录日志保存 6 个月，到期后统一清理。
5.2 谁能看到
会员信息按岗位授权开放。在 48 人的服务团队中，12 名会员管家与 8 名客服坐席依接待与工单需要查看对应记录，其余岗位没有查询入口，每次访问都会留下日志。
5.3 传输与展示
客户端与服务器之间的数据传输走加密通道；在工单、接待看板等界面，手机号按中间四位隐藏的方式显示，减少不必要的暴露。
5.4 出了状况怎么办
发现异常访问或信息泄露风险时，技术团队在 24 小时内启动排查，评估影响范围，并通过客户端消息通知或客服电话告知受影响的会员，同时依规向监管部门报告处理进展。
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查询、更正、删除：您随时可以提出
围绕自己的会员信息，您可以提出以下请求。提出后不影响您已享有的会员权益。
- 查询：了解我们保存了哪些信息、分别用于什么场景。
- 更正：修改手机号、邮箱、单位名称等已经变化或不准确的内容。
- 删除：在会员关系终止或信息不再必要时，删除相关记录。
- 撤回同意：关闭服务通知推送，或撤回对某一项用途的授权。
- 注销：终止会员身份，同步处理积分、额度与尚未到店的预约安排。
6.1 怎么提出
发送邮件至 kefu@e-yibei-fun.com.cn，标题注明“隐私中心”，正文写明会员手机号与具体请求；也可以拨打 400-4713-1425，由客服坐席记录后转交处理。我们在收到请求并完成身份确认后的 15 个工作日内答复。会馆联系地址为广东省深圳市南山区海德三道88号，到店时也可在前台提出。
6.2 还需要了解的其他内容
关于额度使用与预约取消的具体规则，可查阅使用说明；需要到店路线、停车位置或公共交通指引，请前往联系通道。如果您刚接触会馆，想先看看空间与服务，从会馆主页开始即可。
